للتجارة الإلكترونية والتجزئة عبر الإنترنت
توسيع الدعم. وليس التكاليف.
التعامل مع آلاف الاستفسارات من العملاء في وقت واحد. من تتبع الطلبات إلى المرتجعات، يقوم مساعدك الذكي بحل 78% من تذاكر الدعم تلقائيًا.
تحديات دعم التجارة الإلكترونية
حجم كبير من الأسئلة المتكررة
تتزايد تذاكر الدعم خلال فترات البيع
يتوقع العملاء ردود فورية
توسيع الفريق مكلف
78%
الاستفسارات التي تم حلها بواسطة الذكاء الاصطناعي
3د
متوسط وقت الاستجابة
24/7
دعم العملاء
40%
تقليل التكاليف
ماذا يفعل وكيل الدعم الذكي الخاص بك
التعامل مع مواسم التسوق الذروة دون الحاجة لتوظيف موظفين إضافيين.
حالة الطلب على مدار الساعة
يمكن للعملاء التحقق من حالة طلباتهم، ومعلومات التتبع، وتقديرات التسليم في أي وقت.
المرتجعات والتبادلات
يتولى الذكاء الاصطناعي معالجة طلبات الإرجاع، وإنشاء الملصقات، ومعالجة التبادلات تلقائيًا.
أسئلة حول المنتج
الإجابة على أسئلة الحجم، والتوافق، والتوافر دون تدخل بشري.
دعم الدفع
حل مشكلات الدفع، وتحديث معلومات الفواتير، والتعامل مع استفسارات الاسترداد.
الأسئلة التي يتعامل معها الذكاء الاصطناعي على الفور
"أين هو طلبي؟"
"كيف يمكنني إرجاع عنصر؟"
"هل هذا المنتج متوفر في المخزون؟"
"هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟"
"متى سأسترد أموالي؟"
القدرات الكاملة
تتبع حالة الطلب في الوقت الحقيقي
معالجة طلبات الإرجاع
الإجابة على أسئلة المنتج
التعامل مع استفسارات الدفع
تحديث عناوين الشحن
التحقق من توافر المخزون
تطبيق أكواد الخصم
تصعيد القضايا المعقدة
يعمل مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce
Stripe
PayPal
Zendesk
Gorgias
"خلال الجمعة السوداء، تعامل الذكاء الاصطناعي لدينا مع 15,000 استفسار دون أي مشكلة. لقد وفرنا أكثر من 50,000 يورو في تكاليف الدعم مع الحفاظ على 98% من رضا العملاء."
ماركوس أندرسون
الرئيس التنفيذي، NordicStyle E-commerce
هل أنت مستعد لتوسيع دعمك؟
التعامل مع 10 أضعاف الاستفسارات من العملاء دون توسيع فريقك.