سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم شركة SYNTRANOVA AL LTD، التي تعمل تحت اسم AI Receptionist ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عندما تستخدم خدماتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

• معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات العمل (اسم الشركة، الصناعة، العنوان)
• بيانات اعتماد الحساب وبيانات المصادقة
• معلومات الفوترة والدفع

بيانات الاستخدام

• سجلات المحادثات والنصوص
• تسجيلات الصوت (إذا تم تمكين تسجيل المكالمات)
• بيانات التحليلات والأداء
• معلومات الجهاز والمتصفح

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك لـ:

• تقديم وصيانة خدمات الاستقبال الذكية لدينا
• معالجة المعاملات وإرسال إشعارات الفوترة
• تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وجودة الخدمة
• التواصل معك بشأن التحديثات والدعم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• الكشف عن الاحتيال أو منع abuse

4. مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمة: أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم خدماتنا (الاستضافة، التحليلات، معالجة الدفع)
• شركاء الأعمال: شركاء التكامل الذين تختار الاتصال بهم
• المتطلبات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماجات أو الاستحواذات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. أمان البيانات

نحن نطبق تدابير أمان معيارية لحماية بياناتك:

• تشفير AES-256 للبيانات في حالة السكون
• تشفير TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل
• بنية معتمدة من SOC 2 النوع الثاني
• تدقيقات أمان منتظمة واختبارات اختراق
• ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. يتم الاحتفاظ ببيانات المحادثة لمدة 90 يومًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تكوين فترات احتفاظ أقصر. عند حذف الحساب، نقوم بإزالة بياناتك خلال 30 يومًا.

7. حقوقك (GDPR)

بموجب GDPR، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك
• النقل: تلقي بياناتك بتنسيق منظم
• الاعتراض: الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• التقييد: تحديد كيفية استخدامنا لبياناتك

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على office@aireceptionist.com.ai.

8. التحويلات الدولية

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج نطاق ولايتك. نحن نضمن وجود تدابير حماية مناسبة (مثل بنود تعاقدية قياسية) لحماية بياناتك أثناء التحويلات الدولية.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، يرجى الاتصال بنا على الفور.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصتنا. إن الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعتبر قبولًا للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

للاستفسارات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية: